Checklist legal para ecommerce

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La web identifica al prestador con los datos exigidos: denominación, NIF, datos registrales y contactoLSSI, art. 10: información general del prestador de servicios.
Existe un aviso legal accesible desde cualquier página del sitio
Las condiciones generales de contratación están disponibles antes de la compra
Se informa del precio final con impuestos y gastos antes de confirmar el pedido
La información legal se revisa cuando cambian los datos de la empresa

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El proceso de compra permite identificar y corregir errores antes de confirmar el pedido
El cliente recibe confirmación del contrato y acceso a las condiciones aceptadas
Se informa del derecho de desistimiento y de cómo ejercerloTRLGDCU, arts. 71 y 102-103: desistimiento en 14 días naturales en contratos a distancia y fuera de establecimiento.
Existe un procedimiento para tramitar desistimientos y devoluciones en plazo
Los correos transaccionales reflejan correctamente pedido, precio y condiciones

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Existe un panel de cookies que permite aceptar y rechazar con la misma facilidadGuía de cookies de la AEPD (2023, actualizada en 2024): botón de rechazo al mismo nivel que el de aceptación; criterios exigibles desde el 11-1-2024.
No se instalan cookies no exentas antes de obtener el consentimientoLSSI, art. 22.2.
Existe una política de cookies con información por cookie y finalidad
El panel evita patrones engañosos que condicionen la elección del usuarioGuía de cookies de la AEPD.
Se conserva evidencia de los consentimientos obtenidos

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Se ha evaluado si el comercio electrónico está sujeto a los requisitos de accesibilidadLey 11/2023: requisitos aplicables desde el 28-6-2025; incluye servicios de comercio electrónico; microempresas exentas en la prestación de servicios.
Se ha realizado un diagnóstico de accesibilidad de la web y del proceso de compra
Existe información de accesibilidad actualizada y accesible en el sitio
Se ha previsto un canal para las comunicaciones sobre accesibilidad
Las nuevas funcionalidades incorporan criterios de accesibilidad desde el diseñoExiste un período transitorio para determinados contenidos hasta el 28-6-2030 (DT única Ley 11/2023).

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Se revisan periódicamente el aviso legal, las condiciones y las políticas
Se controlan las comunicaciones comerciales electrónicas y su base de legitimación
Existe una responsabilidad interna asignada al cumplimiento digital
Se documentan las incidencias de consumidores y su resolución
Se ha valorado si la entidad opera una plataforma o marketplace con obligaciones adicionalesDSA (Reglamento (UE) 2022/2065): plenamente aplicable desde el 17-2-2024; relevante solo si se opera plataforma en línea.

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